¿QUÉ SE QUIERE EXPRESAR CUANDO HABLAMOS DE COACHING?
El Coaching comienza a ser un concepto de frecuente uso en el actual mundo de los negocios. Ejecutivos, consultores de empresas, gerentes de recursos humanos y profesores utilizan el concepto relacionándolo con ideas como asesoría, crecimiento personal y tutoría.
Coaching proviene de coach, que el diccionario Oxford define como entrenar y aconsejar, aunque ninguno de estos conceptos constituye un sinónimo. En español, aconsejar, tutorizar, asesorar o enseñar -en su uso tradicional- son palabras que no dan cuenta del sentido original del coaching.
Una fuente esencial del verdadero alcance del concepto proviene del deporte. El coach no es un experto que se limita a enseñar técnicas. Tal como lo define por algunos estudiosos del tema, su rol tiene que ver con favorecer el rendimiento de otro, haciendo aflorar (o desbloqueando) todo su potencial; más que enseñar, consiste en facilitar que otro aprenda.
El entrenador "coach" ayuda a ampliar la visión para el descubrimiento de patrones, contextos y preguntas que uno no ha sido capaz de ver. Más que aportar contenidos, lo que para muchos puede ser enseñar, el coach es un facilitador que en vez de estancarse en la evaluación del rendimiento pasado, se concentra en el potencial de la persona.
Algunos estudiosos del fenómeno indican referencias que ayudan a establecer la diferencia del coach con el mentor o consejero. El mentor ayuda a desarrollar una carrera, en una relación de largo plazo en que aporta orientación y consejos. El coaching generalmente es más específico, referido a proyectos particulares inmediatos o de corto plazo. Mientras al mentor se le atribuye la condición de "sabio" que conoce el área de quien ayuda, la destreza del coach no es necesariamente técnica; su aporte tiene que ver con el saber intervenir en la manera de ayudar a que el entrenado descubra nuevas opciones para una misma situación, lo que incluye observar el desempeño, retroalimentar, saber escuchar, presentar alternativas y ejercitar la capacidad de autoevaluarse.
Entre otros, el Coahing, como modelo para el desarrollo directivo se lleva a cabo mediante un plan de apoyo que proporciona la búsqueda interna de información, conocimientos, habilidades, referencias, colaboración y asesoramiento personalizado y, permite el desarrollo de hábitos claves con impacto en la organización.